Vacature: Hostess

Algemeen
Mr. Sammi zoekt een vriendelijke horecatijger die met een helikopterview al onze gasten naar hun plek brengt, zodat men zich meteen thuis voelt en weet dat hij/zij zeer welkom is!
Als hostess zorg je ervoor dat onze gasten een onvergetelijke ervaring hebben. Jij ontvangt de gasten op een prettige en professionele manier. Naast de ontvangst, beheer je de reserveringen, neem je deze telefonisch aan en verwerk je de reserveringen in ons reserveringssysteem. Je bent gastvrij en hebt een open uitstraling. De woorden teamspirit, flexibiliteit en collegialiteit zijn op jou van toepassing.

Organisatie
Je pleegt overleg en legt verantwoording af aan de chef bediening en/of hoofd bediening.

Functie indeling
Inschaling en functie omschrijving volgens de Horeca CAO, te vinden op de site van de referenties functies horeca.
Referentiefunctie: B.5.1
Functiegroep: 3 – 4

Contract & Werktijden
Uren zijn in overleg zowel ambulant, parttime als fulltime mogelijk. Uren kunnen er als volgt uit zien:
Parttime, 16 uur per week.
Deze 16 uren per week worden onderverdeeld over 3 vaste dagen en vaste tijden:
• Vrijdag 17:00 uur tot 21:00 uur
• Zaterdag 17:00 uur tot 21:00 uur
• Zondag 12:00 uur tot 20:00 uur

Vaardigheden & Kennis
MBO niveau 4 / HBO werk- en denkniveau;

Competentie profiel

Gastgerichtheid:
• is hoffelijk, voorkomend en welgemanierd naar anderen;
• vermijdt uitspraken als ‘nee, dat kan niet’ of ‘het is druk’ zonder uitleg;
• biedt ook ongevraagd extra service;
• onderzoekt hoe gasten adequaat en optimaal te helpen.

Leiderschap tonen:
• geeft medewerkers taken passend bij hun kwaliteit of ontwikkeling (noodzaak);
• weet wanneer anderen benaderd moeten worden om draagvlak te krijgen;
• geeft zonder aarzeling de eigen mening en onderbouwt deze met feiten en argumenten.

Plannen en organiseren:
• bakent zaken af in benodigde tijd, middelen en mensen;
• voorziet knelpunten en neemt actie;
• schept randvoorwaarden om zaken gedaan te krijgen.

Representatief:
• presenteert zich naar gasten/externen in lijn met het imago van het bedrijf
• komt goed over bij anderen;
• streeft het handelen volgens de goede manieren altijd na.

Kwaliteitsgericht:
• corrigeert direct als niet aan de eisen wordt voldaan;
• vraagt terugkoppeling van gasten over kwaliteit en service;
• komt met voorstellen om zaken beter te doen.

Interesse? vul onderstaande gegevens in: